Pada umumnya, pendekatan PR tradisional lebih fokus pada pengumpulan jumlah pemberitaan, namun Permata Bank membutuhkan pendekatan komunikasi yang lebih mendalam dan transformatif. ID COMM hadir sebagai mitra pendukung bagi pembangunan reputasi Permata Bank – lebih dari sekadar menarik perhatian media semata. Perjalanan kemitraan difokuskan kepada pembangunan kepercayaan dari para pemangku kepentingan secara autentik di tengah dinamika perubahan korporasi. Kegiatan yang dilakukan antara lain menciptakan hubungan strategis dengan media di level editorial, memberikan konsultasi krisis secara proaktif, dan melakukan kegiatan pembangunan reputasi berkelanjutan, disesuaikan dengan ketatnya regulasi di industri perbankan, serta kondisi pasar dan ekonomi yang dinamis.