Penelitian psikologi Oxford menunjukkan bahwa sekitar 65 persen orang di seluruh dunia senang bergosip, terutama dengan teman atau kerabat. Kebiasaan ini dapat mempengaruhi orang lain, terutama dengan kekuatan digital yang tidak mengenal batas ruang dan waktu. Di era digital, kita semua dapat mempengaruhi orang lain melalui ulasan, rekomendasi, dan opini mengenai produk dan pengalaman yang telah kita posting di sebuah platform, Electronic Word of Mouth (eWOM). eWOM dapat menjadi salah satu strategi untuk menarik perhatian masyarakat dan membentuk persepsi masyarakat terhadap sebuah brand atau jasa tertentu.